سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة الفرق بين اشتراك المتجر المدفوع إلى سعرلي وبين استرداد قيمة منتج مادي تم شراؤه من متجر.
1. اشتراكات المتاجر
أي طلب استرداد خاص باشتراك متجر في سعرلي يُراجع من دعم سعرلي حسب حالة التفعيل ومدة الاستخدام وأي التزامات على الحساب. لا يُعد إرسال الطلب موافقة تلقائية على الاسترداد.
2. الدفع اليدوي
عند تفعيل التحويلات اليدوية، يرسل صاحب المتجر إثبات التحويل من بوابة المتجر على الويب، ثم تراجعه الإدارة قبل تفعيل الاشتراك أو رفض الطلب.
3. الدفع الإلكتروني
عند تفعيل بوابة دفع إلكترونية، يعتمد تنفيذ الاسترداد ومدته على قواعد البوابة وحالة العملية الأصلية. لا نعتمد على صفحة نجاح في المتصفح وحدها لإثبات الدفع أو الاسترداد.
4. المنتجات المادية
استبدال أو استرجاع منتج مادي يخضع لسياسة المتجر البائع والقانون وحالة المنتج والتسليم. سعرلي وسيط تقني وليس البائع، ويمكن استخدام الدعم للمساعدة في توثيق المشكلة دون أن يحل ذلك محل مسؤولية المتجر.
5. تقديم الطلب
أرسل رقم العملية أو طلب الدفع وسبب الاسترداد والمستندات الداعمة عبر نموذج الدعم من البريد المرتبط بالحساب. سنبلغك بالحالة عبر البريد المسجل.